為了保障病員平安就診入院,防范醫(yī)療安全事故發(fā)生,全院職工在院長組織帶領(lǐng)下學(xué)習(xí)了2014年安全環(huán)保管理責(zé)任書及集團(tuán)公司董事長佟繼成,總經(jīng)理郭文斌在安委會上重要講話精神。
醫(yī)院確立了“素質(zhì)、責(zé)任、務(wù)實、創(chuàng)新”的指導(dǎo)思想,建立了“以病人為中心,醫(yī)院質(zhì)量為主導(dǎo)”的服務(wù)模式。以“情滿中山,處處關(guān)愛”為主題,開展了優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動,服務(wù)中要凸現(xiàn)以人為本的思想,做到尊重病人,關(guān)愛病人,方便病人,服務(wù)病人的人文精神,把維護(hù)病人尊嚴(yán),自主和隱私貫穿到醫(yī)院服務(wù)的全過程。進(jìn)一步推廣普通話服務(wù),規(guī)范文明用語,營造親切,溫馨的語言環(huán)境,有利于醫(yī)患溝通與交流;加強(qiáng)普法知識和醫(yī)學(xué)心理學(xué)教育,尊重病人權(quán)利,學(xué)會洞察病人心理,了解其心理需求和心理特點,將“愛心,細(xì)心,耐心,責(zé)任”落實到每項工作中;做到“行政、后勤圍著臨床,臨床、醫(yī)技圍著病人轉(zhuǎn)”,重大節(jié)日院領(lǐng)導(dǎo)親自帶隊,深入病房,祝病人早日康復(fù),以帶動全院職工提高服務(wù)質(zhì)量。